Compte
- Comment créer un compte sur The Realest?
- Que signifie la limite de crédit sur mon compte?
- Comment augmenter ma limite de crédit?
- Comment supprimer un mode de paiement de mon compte?
- Quel est le processus de vérification d'identité de The Realest?
- Je rencontre des difficultés pour vérifier mon identité ou mes paiements. Comment puis-je résoudre ce problème?
Enchères et Achat immédiat
- Comment fonctionne le processus d'appel d'offres ?
- Quelle est la différence entre « Acheter maintenant », « Achat immédiat », « Enchères » et « Faire une offre »?
- Que signifie le prix « Dernière vente » sur certains articles?
- Puis-je retirer mon offre?
- Que signifie « bid sniping » (ou « auction sniping »)?
Informations relatives à l'expédition et au suivi
- Quels sont les frais d'expédition pour les acheteurs?
- Comment puis-je suivre mon article?
- Comment puis-je modifier mes coordonnées d'expédition?
- Y a-t-il des restrictions d'expédition?
- Quelles sont les dates de livraison prévues pour les acheteurs?
- Mon article a été renvoyé à The Realest. Que va-t-il se passer?
Paiements
- Quels frais dois-je prévoir lors d'une transaction avec The Realest?
- Comment fonctionne le processus de paiement une fois que j'ai remporté une enchère?
- The Realest facture-t-il une commission à l'acheteur?
- Ma carte de crédit est-elle débitée dès que je place une enchère?
- Quels sont les modes de paiement acceptés?
- Comment puis-je être sûr que mes informations personnelles et bancaires sont en sécurité avec The Realest?
Reventes
- Qu'est-ce qu'une « revente » et comment cela fonctionne-t-il?
- Pourquoi certains articles ne disposent-ils pas des boutons « Faire une offre » ou « Achat immédiat »?
- Quels sont les frais facturés lors d'une revente?
- Que faire si je ne souhaite pas recevoir d'offres ou vendre mes articles?
- Comment modifier le seuil minimum de mon article pour les offres de revente?
- Comment puis-je renvoyer mon article à The Realest après avoir accepté une offre de revente?
Authentification
- Mon article sera-t-il accompagné d'un certificat d'authenticité ou d'une lettre de provenance?
- Comment puis-je savoir si les articles de The Realest sont authentiques?
- Que signifient les hologrammes d'authentification en or et en argent?
- Comment puis-je vérifier l'authenticité de mon article?
- Après avoir reçu mon article, que faire si j'ai une question ou un doute quant à son authenticité?
- Comment puis-je associer mon article à un compte The Realest?